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今年夏天崆峒山景区的游客接待量持续高位运行,掀起了暑期旅游热潮。截至8月27日,景区共接待游客40.63万人次,较2019年和2022年同比增长24.25%和245.49%;其中,接待团队游客1479批36390人、接待研学游团队26批3714人,较上年同比增长333.42%和304.57%。
为做好今年暑期旅游接待各项工作,6月初,平凉文旅投公司对旅游接待、安全生产等工作进行了全面安排部署,联合相关部门对景区的基础服务设施、景交车辆、客运索道、施工场所、消防设施、食品安全等方面进行大检查、大整治,并对检查发现的问题及时进行了整改。公司还邀请专业讲师团队加强员工培训,不断提升员工业务能力素质,先后开展业务培训15期1338人次。对游客投诉的各类问题坚持“零容忍”态度,安排专人负责做好接待、回访等工作,确保“有诉必回、有责必追”,游客满意率达98%以上。
同时,公司在加强对外宣传上持续用力,今年7月,组织营销人员分赴兰州、西安、郑州等地开展宣传营销,通过发放宣传资料、介绍门票优惠活动、推介特色旅游线路等方式,结合陇东南旅游环线,向当地旅行社有针对性地推广旅游专列、研学游、暑期团队、自驾游等旅游产品,以多角度、全方位、立体式的营销策略大力宣传崆峒山景区旅游资源。公司还积极向中央、省、市主流媒体推送崆峒山景区的优美风景、人文历史等相关信息,崆峒山景区多次亮相于《新闻联播》《新闻直播间》《新华社直播间》等中央主流媒体,特别是7月15日,央视新闻客户端对崆峒山进行了长达60分钟的现场直播,从崆峒山景区“清凉”资源的聚焦,到历史文化的梳理,再到武术的传承,逐项发布旅游攻略,让崆峒山的文化旅游资源得到了全面呈现,使景区的知名度和美誉度进一步提升,为景区暑假旅游旺季持续升温奠定了坚实基础。
下一步,平凉文旅投公司将以“三抓三促”行动为抓手,着眼于“中秋”“国庆”等假期旅游市场,持续从优化接待流程、规范市场秩序、强化安全管理、提升服务质量等方面强化旅游接待工作,竭力打造“安全、有序、文明、和谐”的旅游环境,切实推动崆峒山景区高质量发展。
来源:平凉文旅投集团
编辑:市文旅局信息统计科
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